【2015-11-27】我们人类所有在做的事情其实都在我们已知范围内。我做的事情都是我在认知范围内，我不认知的我想不到。只有思维的局限才是发展的天花板，所以我们要多学习、多交流。

十分感动赵黎女士对互联网的专业与深度，动情入理讲到极致体验的情怀！虽然身在速度决定一切的互联网风口，却淡然道出：选择不做什么比做什么更重要！参与这样的时尚文化论坛，对于做互联网的赵黎来说，似乎有点应作局外观，但她的融入感特别好，她自勉自己其实是个跨界者，与艺术家一样追求情怀与生活体验，而且期望比艺术家更寻求极致，面对三位游刃人文情怀间的时尚艺术大师毫无畏惧，抛出许多锋利观点博弈切磋！我们为赵黎点赞！

赵黎老师接受采访（右一）▲

11月20日，由深圳市时尚文化创意协会承办的东方美学引领国际新时尚论坛上，博鳌亚洲论坛年度经济人物赵黎女士，作为四位主讲嘉宾之一，以《传统行业向互联网转型》为题，为论坛观众呈现了一场对传统产业向互联网转型发人深省的解读。她的思考，在这样一个中华民族伟大复兴征途上，在东方美学借力时代赋予的互联网信息优势之时，向前更跨一步，为构建良性的传统产业特别是时尚文化产业带来了精彩的启发。

赵黎老师被授予协会“荣誉顾问”▲

 

赵黎女士是亚洲博鳌论坛年度经济人物，至今已出版了七本畅销著作，她的新书《转型：企业极速变革引爆万亿市场》被中信出版社列为战略级重点图书，与马化腾先生的《互联网＋》并称为转型的红绿宝书。她是智慧城市与传统行业转型的实战推动者，已推进多座智慧城市互联网＋进程，并帮助产业进行转型升级。

 

赵黎老师做《传统行业向互联网转型》主题演讲▼

对今天这样一个盛会，其实我算是一个跨界者。人家一般会说做互联网的都是屌丝，通常很难有机会参与这样一个盛会。在今天这个盛会里，和另外三位分享嘉宾相比，我是一位晚辈。今天大会给我的主题是《传统行业向互联网转型》，希望能给大家一点启示，赵黎说。

论坛现场座无虚席▲

人家说做互联网的是屌丝，到底是不是？

现场观众热烈鼓掌▲

我们看到特别多的小的创业公司，在资本市场里获得极大的青睐。这些在原先传统行业里面其实是很难去想象的。他们不断在刷新风投的数据。对于消费者来说，消费者自己切切实实就感受到我们自己身边有很多的我们的消费习惯发生了极大变化，我们是这个时代和互联网商机的受益者。

我们看一组数据。现在我们全球总人口71亿，但是我们智能硬件衔接到网络的用户数是72亿＋。为什么这么说？我知道很多人都不止一部手机，很多人既有手机，又有IPAD，还用PC电脑，甚至智能手表，都可以联入网络，实现多屏互动。很多人问，为什么传统PC电脑这么多年时间，互联网＋都没有爆发，但是到了移动互联网时代，突然互联网＋商业模式就爆发了。

以前我们在电脑台前才能操作电脑，但是现在一部手机成为我们人体的器官，这个器官让我们随时随地都在上网。所以你看看，从时间和空间上，他已经无限去扩容了。所以移动互联网足够大，大到什么程度？大到我甚至相信他有可能会去产生超过十个BAT这样的公司。

赵黎老师演讲现场▼

互联网+，加什么？怎么加？如何加？

在前面媒体专访的时候也有记者问到现在的传统行业转型都很焦虑，大家在互联网时代到底应该如何互联网+，加什么？怎么加？如何加？

我选取了在这个时代里作为我们时尚产业、文化产业甚至所有传统产业，都有四个不可逾越的，就是一定要去了解的一些分享的话题。这四个话题，我也希望今天分享带给大家小小的思考和启发。

第一，全景数据。什么叫全景数据？

全景数据是为你的企业经营决策和消费者洞察能提供无限大、无限精准的数据。他是为我们决策做依据。以前，我们互联网时代没有来临的时候，你很难去记录所有用户消费者的行径，你不知道用户画像有多精准。

赵黎老师演讲▲

还有一些人只能看到相对精准的广告。比如说昨天我就收到一个广告，他是说这是深圳人一场Party，我就知道只有你的标签、地理位置定位是深圳，才有可能收到。还可不可以更精准？当然可以更精准，精准到一条广告对一个人的标签可以贴七百个标签。一个消费者如果被贴了七百个标签，你说这个营销可以做得多精准？

这些都是全景数据对消费者画像、消费者行为路径相关的一个检索。他把原先我们不可能呈现给我们企业，不可能提供给我们企业做决策依据的数据都给到我们了。今天在信息化时代，互联网把很多信息完全拉平了

现场观众聆听赵黎演讲▲

如果我们给每一个企业，发一个新品，同时发到手机端有文字、图片、销售政策、结算依据、视频甚至包括了你要不要学习、考试，如果你学习，要求你今天读三遍，你只读了两遍，马上手机就会收到提示你必须要读三遍。

三遍完了后，你把产品进行相关销售，他怎么监控呢？他有相应分销体系。他在企业级应用里，可以看到所有销售公司销售分值，看到别人奖金拿了多少，特别促进他，鼓励他进行销售。还有一个红领服饰，他也是利用在线信息化技术，完全实现了无管理层的办公。

论坛互动环节▲

你很难想象利用互联网技术就可以让一个大型制造业工厂，在没有后勤行政部、没有采购部、没有调度的人员，没有人力资源部，也没有财务部的情况下，所有东西都是在线自主协同管理。他也是获得了很多风投的青睐。今年估值是30亿。我想可能未来就会是这样一种自主的运营，自运行，然后价值驱动这样一种生态。

第三，极致体验，极致用户体验成就伟大事业。

今天互联网把大家信息都拉平了，刚才张肇达老师说，淘宝上很多价格都很公开透明，用一个比价神奇，所有全网商品数据全出来了，哪个便宜、哪个交货最及时，都可以马上知道。什么是极致体验？互联网把大家变得挑剔还是可能我们真的是把我们沉淀下来，真的好像大家说的变得有情怀了。

互动环节，赵黎回答观众提问▲

很多人都说现在互联网时代，我有微信帐号、我有网页、有企业客服端，有互联网各种各样软件，还有相应社群，甚至还做了分销、微商。但是为什么我的客户感知特别小。微信公众平台那个消费转化特别难，为什么你的客户一点感知都没有？我相信是有商业模式设计可能有做的不够的地方，也有可能你的全景数据对消费者洞察挖掘的不够的地方。也有可能就是你的极致体验做的不够极致，做的比较普通。

什么叫极致用户体验？讲个小案例。微信里有一个我的钱包，在我的钱包里有一个入口微信电影票。要把互联网＋做好，首先自己得是一个重度使用者，好得坏的都得使用，然后变成自己的东西。微信电影票最早设计这个产品的时候，他不是现在的模型，他的模型是团购的模式，微信入口进去后，买的是券，拿这个券去电影院可以看电影。当这个团队跟微信创始人张小龙沟通的时候，小龙是一个非常注重客户体验的人，他说你可不可以不要让客户二次购票换券，你可不可以在整个过程里面从选电影院、选座位、选场次甚至选取一些优惠的核销，不接触任何一个人，这个体验就好了。

论坛结束，赵黎老师（右二）和协会领导合影▲

其实当时对这个团队非常难，因为你想想全国有多少电影院有多少座位图有多少片源，但是后来他们做到了。做到的结果是什么？这个结果就是17号完成了Ｃ轮15亿美金融资，三年一个产品现在估值是一百亿美金，这一轮，腾讯万达跟投。很多公司都跟投了。

除了商业模式变革之外，就是极致用户体验，这绝对不是浅显互联网＋，挂上互联网营销或者挂上互联网平台。所以互联网＋，很多人去加了，但是没有加出结果。

最后一个，场景化营销。其实人不知不觉活在关系链营销里。

比如今天你一路过来看到非常多广告，但是其实你完全不记得。一个人一天广告接触量超过3000个，你在这样一个大量的信息覆盖里怎么找到你自己要的信息。其实你今天来这里，无论路上看到多少广告，其实你已经忘记了，但是一会儿从这儿走的时候，突然你看到你朋友圈有一个你根本不认识的人发了一个餐厅，几个特别漂亮的菜，你马上想去试试的欲望。

场景化营销、关系链营销。我们大家都在玩社区，其实社群概念很大，我们互联网上有社区，微信里有朋友圈，线下还用相关不同的专属圈子。如果是一个妈妈宝宝的社区，无论线上还是线下，如果今天讨论孩子出去春游，有一个妈妈说我自己防蚊贴特别管用，在这个社群里面马上有消费转化。所以，场景化营销是未来我们生意极大的转化爆发点。

我们人类所有在做的事情其实都在我们已知范围内。我做的事情都是我在认知范围内，我不认知的我想不到。只有思维的局限才是发展的天花板，所以我们要多学习、多交流。

最后我祝愿大家在互联网时代，这个美好又险峻的时代能够插上互联网翅膀，能有新一轮腾飞，共融共进。谢谢大家！

---根据赵黎论坛现场演讲稿、速记稿整理